Kongres Internasional Les Clefs d’Or ke-68 di Bali Perkuat Jaringan Concierge Dunia dan Pariwisata Indonesia

The 68th UICH International Congress 2024 sukses digelar pada 21–26 April 2024 di Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort dan The Westin Nusa Dua Resort, Bali. Ajang prestisius ini menjadi pertemuan tahunan bagi para profesional perhotelan dari seluruh dunia yang tergabung dalam organisasi Les Clefs d’Or International, dengan tujuan memperkuat kerja sama, meningkatkan kompetensi, serta memperluas jejaring global antaranggota.

Les Clefs d’Or, atau The Golden Keys, merupakan asosiasi concierge internasional yang berpusat di Paris, Prancis, dengan lebih dari 3.500 anggota aktif dari 46 negara dan lebih dari 80 destinasi pariwisata di dunia. Di Indonesia, asosiasi ini dikenal sebagai Asosiasi Konsierse Hotel Indonesia (Les Clefs d’Or Indonesia) dan telah resmi bergabung dengan jaringan internasional sejak tahun 2018. Saat ini terdapat 28 anggota internasional yang tersebar di Jakarta, Bandung, Surabaya, dan Bali, serta lebih dari 50 concierge hotel nasional di berbagai kota besar di Tanah Air.

Forum Global Para Profesional Hospitality

Kegiatan kongres ini dihadiri oleh 600 delegasi dari 46 negara, termasuk Argentina, Belgia, Austria, Kanada, Inggris, Prancis, Jepang, Singapura, Thailand, hingga Amerika Serikat. Selama enam hari, para peserta mengikuti berbagai kegiatan seperti rapat direksi, seminar, pelatihan, gala dinner, post tour, dan aksi sosial lingkungan yang menjadi bagian dari program Corporate Social Responsibility (CSR) organisasi.

Dalam sambutannya, President UICH International, Randy Santos, menyampaikan apresiasi atas penyelenggaraan kongres di Bali sebagai destinasi pariwisata berkelas dunia. Ia menilai Bali memiliki keunikan budaya dan keramahan yang mencerminkan nilai utama Les Clefs d’Or, yaitu pelayanan tulus dan keunggulan dalam keramahtamahan.

Acara pembukaan diawali dengan penampilan tari Janger, tarian api tradisional Bali, serta penampilan DJ lokal, yang menggambarkan semangat harmoni antara tradisi dan modernitas. Kegiatan hari pertama ditutup dengan jamuan Welcome Dinner yang menjadi ajang ramah tamah antaranggota.

Kolaborasi dan Dukungan Kemenparekraf RI

Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia (Kemenparekraf) memberikan dukungan penuh terhadap penyelenggaraan kongres ini melalui berbagai bentuk fasilitasi. Di antaranya adalah video testimoni dari Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, Sandiaga Salahuddin Uno, yang menegaskan pentingnya peran concierge sebagai ujung tombak pelayanan pariwisata.

Selain itu, Kemenparekraf juga menyediakan bahan promosi pariwisata Indonesia bagi para delegasi, serta membantu koordinasi administratif berupa surat rekomendasi, kemudahan visa, special line dan PAS Bandara, serta penyediaan information desk di lokasi kegiatan. Dukungan ini menjadi bagian dari upaya pemerintah dalam memperkuat posisi Indonesia sebagai destinasi unggulan MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) di Asia Tenggara.

Kegiatan ini turut dihadiri oleh jajaran pejabat Kemenparekraf, termasuk Plt. Direktur Pertemuan, Insentif, Konvensi, dan Pameran (MICE), serta Ketua Tim Kerja Pendukungan dan Penyelenggaraan Dit. MICE yang mendukung kelancaran acara.

Rangkaian Kegiatan dan Topik Unggulan

Kongres ini menampilkan serangkaian kegiatan padat dan beragam. Pada Senin (22/4), diselenggarakan rapat tingkat direksi dan pelatihan khusus bagi peserta baru. Hari berikutnya, Selasa (23/4), menjadi sorotan utama dengan pelaksanaan seminar bertema “The Rise of AI in Hospitality” yang membahas pemanfaatan kecerdasan buatan dalam meningkatkan kualitas pelayanan hotel.

Sesi selanjutnya diisi dengan general meeting, kunjungan luar hotel, dan malam jamuan di Locca Sea House yang memberikan pengalaman kuliner khas Bali bagi para peserta. Pada Kamis (25/4), seluruh delegasi mengikuti tur budaya dan aktivitas CSR berupa pelepasan tukik di pantai, sebagai simbol kepedulian terhadap lingkungan. Acara puncak ditutup dengan Gala Dinner di Grand Imperial Ballroom, Intercontinental Bali Jimbaran, yang menampilkan kemewahan dan kehangatan budaya Indonesia.

Menegaskan Peran Indonesia di Dunia Hospitality Global

Penyelenggaraan UICH International Congress 2024 di Bali menjadi bukti nyata bahwa Indonesia semakin dipercaya menjadi tuan rumah event internasional berskala besar. Selain meningkatkan citra Bali sebagai destinasi pariwisata premium, kegiatan ini juga memperkuat posisi Indonesia sebagai pusat hospitality terkemuka di kawasan Asia Pasifik.

Melalui kongres ini, diharapkan tercipta pertukaran ide, pengalaman, dan inovasi antarprofesional concierge dari seluruh dunia. Lebih dari sekadar pertemuan tahunan, ajang ini mempererat jejaring global dan menumbuhkan semangat kolaborasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada wisatawan di seluruh dunia.

Kemenparekraf RI menilai keberhasilan acara ini mencerminkan daya saing Indonesia dalam industri pariwisata internasional, sekaligus memperkuat komitmen pemerintah untuk mendorong sektor MICE sebagai motor penggerak ekonomi kreatif nasional.

Dengan semangat kolaborasi, edukasi, dan pelestarian lingkungan, The 68th UICH International Congress 2024 di Bali menjadi tonggak penting dalam memperkuat posisi Indonesia sebagai destinasi hospitality kelas dunia.